Pour commercialiser votre produit ou service, vous devez savoir qui est votre cible, qui vous essayez d’atteindre et pourquoi ils seraient intéressés par votre produit ou service.

Cela permet de réaliser une cartographie du marché, autrement dit une segmentation marketing.

Il ne sert à rien de faire de la publicité pour un produit ou un service dont personne ne veut.

Il est donc fondamental de cibler efficacement vos futurs clients – c’est-à-dire de faire des choix et de dire non à certains types de prospects – et de connaître leurs besoins afin de mieux y répondre et d’être entendus en créant une communication captivante qui suscite leur intérêt pour votre produit.

Par exemple, si votre public cible a un revenu très faible, lancer une boutique d’art n’est probablement pas judicieux. Votre produit ne sera pas accessible à cette population et il est peu probable qu’elle y consacre de l’argent.

Mais alors comment effectuer un bon diagnostic?

D’abord, arrêtons d’essayer de deviner les envies du marché – mieux vaut mettre toutes les chances de son coté en interrogeant les cibles, en les observant in situ, pour valider les hypothèses.

Cela passe par des questions généralistes telles :

–        Quel est l’âge de votre cible ?

–        Quels sont ses hobbies et ses rêves ?

–         Quel est l’âge de votre cible ? Quels sont ses problèmes ?

–        Quel est son niveau de revenu ?

–        À qui sont destinés vos produits et vos services ? Des femmes ? Des hommes ? À des familles ? Des couples ou célibataires ? Aux entreprises ? À quel type d’entreprise précisément ?

–         Quelle est la zone géographique de distribution de votre produit ?

Mais il ne faut surtout pas s’arrêter là. Les informations essentielles vont provenir de questions davantage liées aux comportement des clients cibles, de leurs envies, de leurs objectifs.